Как совершить заказ билета и тура?

Заказать билет и тур вы всегда можете позвонив в офис нашей компании. Также вы можете оставить предварительную заявку на соответствующей странице нашего сайта.

Как оплатить заказанный билет и тур?

Оплата туров и билетов происходит в офисе нашей компании в наличной форме.

Как получить заказанный билет?

• В основном, приобретённый вами билет доставляется местным курьером в ваш отель или другой выбранный вами местный адрес за день до матча.
• В некоторых случаях мы организуем специальное место для получения билетов, в основном тогда, когда у вас еще нет забронированного номера в отеле, и вы прибываете на место в день мероприятия.
• О точные деталях доставки мы сообщаем вам после подтверждения заказа.
• При получении билетов в специальном месте вы получаете от нас более точную информацию о месте выдачи билетов.

Что делать, если я хочу заказать билет, но ещё не забронировал номер в отеле?

Если вы еще не забронировали отель, а билет на интересующее вас спортивное событие хотите купить уже сейчас, спокойно заказывайте билет, а точный адрес доставки сообщите нам позже. Мы будем рады оставаться с вами на связи.

Стоит ли мне сообщать в отель о заказанном билете?

Да, это необходимо сделать. Обслуживающий персонал вашего отеля обязательно должен знать, что вы ожидаете посылку. В случае если вы заказываете тур в нашей компании, мы сообщаем всю необходимую информацию в ваш отель самостоятельно.

Если вы заказываете тур независимо от нас:

• Удостоверьтесь, что ваш отель согласен расписаться в получении посыльного конверта и хранить его, до вашего прибытия.
• Обязательно сообщите нашему отделу обслуживания, под чьим именем забронирована ваша комната.
• Во избежание краж, старайтесь не сообщать, что вы ожидаете именно спортивные билеты.

Можете ли вы гарантировать, что мы будем сидеть вместе?

Если не обозначено заранее, мы гарантируем, что вы будете сидеть, по меньшей мере, парами.

Если вас трое или больше и вам необходимо сидеть вместе мы постараемся найти вам места рядом. Специально сообщите об этом нам по телефону или по электронной почте. Мы проверим наличие подобных билетов и попробуем подобрать соответствующие билеты.

Где точно я буду сидеть?

Категории билетов, которые мы предлагаем, находятся на странице сайта посвящённой определённому событию. Если мы пишем «Боковая трибуна» или «Центральная трибуна», это означает, что мы не располагаем более точной информацией о местонахождении предлагаемого места. Мы всегда стараемся предлагать вам лучшие из имеющихся в наличии билеты, но не всегда можем дать конкретное расположение мест.

Могу ли я с вами связаться, если у меня вопросы или проблемы?

После бронирования билета и тура, мы предоставим вам экстренный телефонный номер нашего менеджера, работающий круглосуточно 7 дней в неделю. Вы можете связаться с нами по любому вопросу, касающемуся вашего тура и билета. Наш менеджер постарается помочь вам по любому возникшему вопросу или проблеме, предоставив вам возможность спокойно расслабится и наслаждаться своим отпуском. Главное, незамедлительно и своевременно сообщить нам о любой возникшей проблеме, так как от этого зависит наша возможность её решить.

Почему номинальная цена, напечатанная на моем билете, выше, чем его реальная стоимость?

Сегодня билеты на всевозможные события являются не просто товаром. Мы предоставляем услуги, включающие возможность найти и доставить труднодоступные, а иногда, даже уже раскупленные билеты задолго до начала распродажи. Реальная стоимость билета  включает в себя затраты на поиск и доставку билетов, различные административные расходы, направленные на улучшение нашего сервиса. Мы работаем с сетью европейских поставщиков и представителей, производим предварительные закупки труднодоступных сезонных билетов, постоянно поддерживаем и улучшаем наш сайт и предоставляем поддержку и обслуживание, сопровождая вас с момента заказа и до вашего приезда. Тем не менее, для нас важно предоставить вам билеты по приемлемым и конкурентоспособным ценам. Мы делаем всё возможное, устанавливая как можно более низкие цены, порой занижая собственную прибыль. Важно учитывать, что билеты на особо популярные матчи иногда раскупаются в считанные часы и доступны нам лишь со вторых и третьих рук по ценам, несоответствующим номинальной цене билета.

Могу ли я, по какой либо причине, отменить заказ билета и тура?

После подтверждения вашего заказа деньги немедленно переводятся поставщику билета, и поэтому ваш заказ не может быть аннулирован. Тем не менее, в случае отмены заказа, по мере возможности, компания попытается перепродать ваш билет и вернуть хотя бы часть ваших денег.